PMBOKGuide第6版 第13章 ステークホルダー・マネジメント

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第13章 ステークホルダー・マネジメント

13.1.ステークホルダーの特定 Project Stakeholder Management

13.1-1. Inputs

プロジェクト憲章 Project Charter
ビジネス文書 Business Documents
ビジネス・ケース Business Case
ベネフィット・マネジメント計画書 Benefits Management Plan
プロジェクトマネジメント計画書 Project Management Plan
コミュニケーション・マネジメント計画書 Communications Management Plan
ステークホルダー・エンゲージメント計画書 Stakeholder Engagement Plan
プロジェクト文書 Project Documents
変更ログ Change Log
課題ログ Issue Log
要求事項文書 Requirements Documentation  
合意書 Agreements
組織体の環境要因 Enterprise Environmental Factors(EEF現在の組織内外の要因)
組織のプロセス資産 Organizational Process Assets(OPA過去からの経緯、情報、教訓)

13.1-2. Tools & Techniques

専門家の判断 Expert Judgment(SME:Subject Matter Expert)
◆データ収集 Data Gathering
アンケートと調査 Questionnaires and Surveys
ブレーンストーミング Brainstorming
◆データ分析 Data Analysis
ステークホルダー分析 Stakeholder Analysis
文書分析 Document Analysis
◆データ表現 Data Representation
ステークホルダーのマッピング/表現 Stakeholder Mapping/Representation
会議 Meetings

13.1-3. Outputs

ステークホルダー登録簿 Stakeholder Register
変更要求 Change Requests
プロジェクトマネジメント計画書更新版 Project Management Plan Updates
要求事項マネジメント計画書 Requirements Management Plan(更新版)
コミュニケーション・マネジメント計画書 Communications Management Plan(更新版)
リスク・マネジメント計画書 Risk Management Plan(更新版)
ステークホルダー・エンゲージメント計画書 Stakeholder Engagement Plan(更新版)
プロジェクト文書更新版 Project Documents Updates
前提条件ログ Assumption Log(更新版)
課題ログ Issue Log(更新版)
リスク登録簿 Risk Register(更新版)(個別リスク)

13.2.ステークホルダー・エンゲージメントの計画 Plan Stakeholder Engagement

13.2ー1. Inputs

プロジェクト憲章 Project Charter
プロジェクトマネジメント計画書 Project Management Plan
資源マネジメント計画書 Resource Management Plan
コミュニケーション・マネジメント計画書 Communications Management Plan
リスク・マネジメント計画書 Risk Management Plan
プロジェクト文書Project Documents
前提条件ログAssumption Log
変更ログ Change Log
課題ログ Issue Log
プロジェクト・スケジュール Project Schedule
リスク登録簿 Risk Register(個別リスク)
ステークホルダー登録簿 Stakeholder Register
合意書 Agreements(例;契約書)
組織体の環境要因 Enterprise Environmental Factors(EEF現在の組織内外の要因)
組織のプロセス資産 Organizational Process Assets(OPA過去からの経緯、情報、教訓)

13.2-2. Tools & Techniques

専門家の判断 Expert Judgment(SME:Subject Matter Expert)
◆データ収集 Data Gathering
ベンチマーキング Benchmarking
◆データ分析 Data Analysis
前提条件と制約条件の分析 Assumption and Constraint Analysis
根本原因分析 Root Cause Analysis(特性要因図などを利用する)
意思決定 Decision Making
優先順位付け/ランク付け Prioritization/Ranking
◆データ表現 Data Representation
マインド・マップ法 Mind Mapping 
ステークホルダー関与度評価マトリックス Stakeholder Engagement Assessment Matrix (SEAM)
◆会議 Meetings  

13.2-3. Outputs

ステークホルダー・エンゲージメント計画書 Stakeholder Engagement Plan
(プロジェクトのためにどのようにステークホルダーとの関係構築や継続を行うか計画)

13.3.ステークホルダー・エンゲージメントのマネジメント Manage Stakeholder Engagement

13.3-1. Inputs

プロジェクトマネジメント計画書 Project Management Plan
コミュニケーション・マネジメント計画書 Communications Management Plan
リスク・マネジメント計画書 Risk Management Plan
ステークホルダー・エンゲージメント計画書 Stakeholder Engagement Plan
(エステークホルダーとエンゲージメント(関係構築・継続)する方法など)
変更マネジメント計画書 Change Management Plan
プロジェクト文書 Project Documents
変更ログ Change Log
課題ログ Issue Log
教訓登録簿 Lessons Learned Register
ステークホルダー登録簿 Stakeholder Register
組織体の環境要因 Enterprise Environmental Factors(EEF現在の組織内外のあらゆる要素)
組織のプロセス資産 Organizational Process Assets(OPA過去からの経緯、情報、教訓)

13.3-2. Tools & Techniques

専門家の判断 Expert Judgment(SME:Subject Matter Expert)
コミュニケーション・スキル Communication Skills
フィードバック Feedback
◆人間関係とチームに関するスキル Interpersonal and Team Skills
コンフリクト・マネジメント Conflict Management
文化的な認識 Cultural Awareness
交渉 Negotiation
観察と対話 Observation/Conversation
政治的な気づき Political Awareness
行動規範 Ground Rules
会議 Meetings

13.3-3. Outputs

変更要求 Change Requests
プロジェクトマネジメント計画書更新版 Project Management Plan Updates
コミュニケーション・マネジメント計画書 Communications Management Plan(更新版)
ステークホルダー・エンゲージメント計画書 Stakeholder Engagement Plan(更新版)
プロジェクト文書更新版 Project Documents Updates
変更ログ Change Log(更新版)
課題ログ Issue Log(更新版)
教訓登録簿 Lessons Learned Register(更新版)
ステークホルダー登録簿 Stakeholder Register(更新版)

13.4.ステークホルダー・エンゲージメントの監視 Monitor Stakeholder Engagement

13.4-1. Inputs

プロジェクトマネジメント計画書 Project Management Plan
資源マネジメント計画書 Resource Management Plan
コミュニケーション・マネジメント計画書 Communications Management Plan
ステークホルダー・エンゲージメント計画書 Stakeholder Engagement Plan
(ステークホルダーとの関係やニーズ・期待のモニタリング方法など)
プロジェクト文書 Project Documents
課題ログ Issue Log
教訓登録簿 Lessons Learned Register
プロジェクト伝達事項 Project Communications
リスク登録簿 Risk Register(個別リスク)
ステークホルダー登録簿 Stakeholder Register
作業パフォーマンス・データ Work Performance Data
組織体の環境要因 Enterprise Environmental Factors(EEF現在の組織内外のあらゆる要素)
組織のプロセス資産 Organizational Process Assets(OPA過去からの経緯、情報、教訓)

13.4-2. Tools & Techniques

◆データ分析 Data Analysis
代替案分析 Alternatives Analysis
根本原因分析 Root Cause Analysis(特性要因図などを利用する)
ステークホルダー分析 Stakeholder Analysis
意思決定 Decision Making
多基準意思決定分析 Multicriteria Decision Analysis
投票 Voting
◆データ表現 Data Representation
ステークホルダー関与度評価マトリックス Stakeholder Engagement Assessment Matrix (SEAM)
コミュニケーション・スキル Communication Skills
フィードバック Feedback
プレゼンテーション Presentations
◆人間関係とチームに関するスキル Interpersonal and Team Skills
積極的傾聴 Active Listening
文化的な認識 Cultural Awareness
リーダーシップ Leadership
ネットワーキング Networking
政治的な気づき Political Awareness
会議 Meetings

13.4-3. Outputs

作業パフォーマンス情報 Work Performance Information
変更要求 Change Requests
プロジェクトマネジメント計画書更新版 Project Management Plan Updates
資源マネジメント計画書 Resource Management Plan(更新版)
コミュニケーション・マネジメント計画書 Communications Management Plan(更新版)
ステークホルダー・エンゲージメント計画書 Stakeholder Engagement Plan(更新版)
プロジェクト文書更新版 Project Documents Updates
課題ログ Issue Log(更新版)
教訓登録簿 Lessons Learned Register(更新版)
リスク登録簿 Risk Register(更新版)(個別リスク)
ステークホルダー登録簿 Stakeholder Register(更新版)

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